已发布 / Published 2020-11-20T22:25:10+08:00

良辰美:关于电话沟通的注意点

随思录。

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这是365篇日更微公号的第327篇文章。

沟通与合作

最近我跟一些陌生朋友,线上协作沟通想法,颇有几份心得,觉得可以写出来,让大家审视批判一下。

主要原则是以尽可能解决所有疑问,并总结最终想法为要。

先确保周围环境安静,信号良好

对方能听清是第一因素,如果声音嘈杂,你说的话可能就被遗漏了,很重要的细节就是这样出现偏差的。

如果你快要进电梯,或者由于繁忙在补饭吃,那就最好提前说一下,以免对方听不到你声音,或者发出疑惑的问候。

一般来说,饭店,马路边,车站等场所是不适宜谈商业电话的,你最好能换一个地方,卫生间或者靠墙角是比较好的选择。

双方在沟通前有共识,沟通后有总结

比如在讨论之前,先定下主话题,每个人针对这个话题的意见大概是什么,争论有哪些,如果时间不够,那就直接语音转文字。

讨论时会碰撞新想法,但是需要有存在的基础,如果对方没有时间事先查看你的文档,那么你就需要重复很多东西,对方可能还不太明白。

如果谈话没有录音,很多信息说完就是随风飘逝的;即使有录音,事后也未必会额外花时间去反复重听。所以趁热打铁,在讨论的时候,就定下来最终结论,随后书写为书面文字,双方确认即可。

千万不要蜜汁自信,闭口听下他人意见

你所以为的,很大可能不是唯一选择。

团队成员的想法非常多样,在你提完自己意见之后,绝不要滔滔不绝得继续讲下去,销售想法和产品是一样的,要结合实际,动静相辅。

每个人的经历,技能,眼界都不同,你能够有一些想法是非常好的, 可能一些人压根没什么想法,听完你的建议,立马觉得这个针对,完全可以实施。

但是你在仔细思考一下,斟酌利弊,再找有不同意见的人,聆听他们的观点,你的想法可能就会稍微更改。

谈话最好自成系统,用顺序词表示逻辑

如果你没办法说清楚这件事情的来龙去脉,原因问题结果等各个模块,那就最好从首先当下的情况说起,其次是历史发生的过程,最后是未来的解决办法。

最后的总结也可以列上一二三四,对于待做的事情,这个就是非常好的清单。

有时候也可以使用一方面和另一方面,这让人听起来很有道理,也会不自觉陷入思索,最关键的是这个逼迫你去从两面性思考一件事情。

凡事没有绝对。

信息时代的文档留存非常重要,多截图多录音

互联网很发达的意思是,信息传播成本几近为0,但是未必有人为你传播高质量的信息。

你所花费的时间只是制作信息,因此在生产这些元素的时候,一定要慎重,尽可能地提高信息密度和质量重地,一方面这可能是别人花钱买来的信息,另一方面这就是你的身价,展现是思考密度决定了你的时间单价。

现在手机可存储空间那么大,如果自身是整理爱好者,花时间去整理也无妨。平时下载那么多文件,还有写东西的时候,多用那个有备份的选择。


一个小习惯:

手机端写东西先在便签里打草稿,电脑端写东西先在石墨文档里写初稿。这些都是即时保存的工具,不用担心辛苦写出来的东西,因为点错了或者刷新或者死机而丢掉。



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