读书不是为了不做事，是为了把事情做得更好

Judith and Holofernes, 1820 - 1823 

地推属于面销的一种，其次还有咨询式销售和电话销售，以及上门拜访，商务谈判。

不过现在许多公司都是将其结合起来，分工明确，体系配套。

任何一位销售员都害怕客户的刁难或者拒绝，但这却是不可避免的，多数的销售过程中都不可避免地存在客户的异议。甚至可以说，销售员碰到被客户拒绝的可能性远远大于销售成功的可能性。

《销售与口才》

当你读到这段话的时候，可能感觉没什么。

但是当你被客户拒绝的时候，尤其作为一个销售新手，之前还没多少尝试，绝对的一脸惆怅，怀疑人生的感觉。

我这两个月实打实感受到内心的纠结，犹豫，痛苦，悲惨，彷徨。心里想着要放弃，却又不能轻易放弃。

以前我对书中所举额例子嗤之以鼻，现在却发现那明明写的是我啊。

如果我再继续这样下去，肯定会被裁掉的。

辅导员也说，辞退员工的可能性有多大，我说即使什么都没有，不成长的话我也有很强的危机感啊。

必须要抓紧时间，赶快成长起来啊。

做销售，就是要接受和转化客户的拒绝，让他们收回拒绝的原因，然后看重商品的好处。

我是想的很多，这点没错，错误在于，我的想法有很多偏见，完全是基于学生思维和消费者心态。

在销售方面，我没有天赋，也不是企业家那样的伟大灵魂人物，只得借助大城市的势能，向周围优秀人学习，在压力下共生。

一些做事鲁莽的销售员往往会这样，当他们发现客户提出问题的时候，就立即接过话题，并极力解释，但很快他们就会发现，客户又有新的问题需要解决，你再解释，如此延续......最后客户没问题了，但却这样告诉销售员：“我再考虑考虑吧”，因为客户觉得自己仍然还有许多疑虑之处，只是他暂时想不出来而已。

所以，我们在和客户沟通的时候，一定要把话语权充分交给客户，让其一次性把想问的问题问完，哪怕他说的是错的或是对你公司有误解的问题，在这个过程中你可以有充足的时间考虑回答方式。总之，我们要记住把客户问题打包解决，而不是一条一条回答，使自己疲于应付。

《销售与口才》

人是有情绪的动物。

做技术工作的，几乎不需要照顾对方的情绪，因为对方是个物品，无论你是编程还是烹饪，按部就班地做好本职工作中就行。

但最大的产业还是服务业，也就是人与人之间的交流。

事情是人做出来的，想法可以促成很多事情，但你要付诸行动才行。

沟通的成本在于，两个人之间的相互理解，这涉及到背景信息和思维方式。

一个最大化沟通效率的小技巧就是，你先听对方把话说完，然后再提出自己的想法，这样可以一次性解决，不要打断对方，插话是很不礼貌的行为。

然而一直以来，我总有跟别人同时说话的习惯，一方面是忍不住，另一方面是怕刚产生的想法忘掉。

声音传播的信息内容，一方面在于有规律的文字，另一方面就是模式识别。

情感是可以注入声音的，外向乐观和富有感染力的人，说话总容易引起别人的注意力。

以前我不屑一顾弃之如敝履的东西，现在正慢慢经受因此倍加珍惜。

书本中说到的东西真的很有价值，那些都是前人们总结的经验精华，而我又算是文字摄入型学习者，因为一听课就困倦。

读书充盈人生，指导生活。

希望读书能让工作做的更好。

如果我们因为不能遍知一切事物，就不相信一切事物，则我们的做法，正同一个人因为无翼可飞，就不肯用足来走，只是坐以待毙一样，那真太聪明了。

——约翰-洛克

愿你富足（：

上篇文章：道理都懂，还有去做：比如如何坚持跑步，我是一半路程坐地铁，一半跑回来

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