新人乍到，我成老人：校长致辞与天桥测试

Queen Marie Antoinette of France

今天来了个新人，我这个刚来一个多月的都能在他面前侃侃而谈了，当然我只是带他熟悉一下环境。不同于另一个讲理论培训的同事，我直接带着他去实战，反倒是他在书城一下子就做到了两个回单。

详细了解才知道，他比我年长几岁，之前在深圳带过一年做政府销售类的工作，因此识人和交际能力很强。现在我完全不再轻视这些所谓的虚软技能的。

你每天都和很多人聊天说话，见识过各种各样的场面，如此一年365天长久积累下来，和我这样的每天都是埋头读书很少和人聊天说话，甚至在宿舍里都和舍友一天说不两句的人，之间的聊天技能差别是很大的。

他因为对深圳比较熟悉，在书城逛了一圈也发现没几个人之后，带着我去了腾讯大厦旁边的天桥，我们在那里做了三个小时左右，其实就是拿着单页宣传推广，【寻找目标客户获取有效信息】。

对就是你经常在街边见到的那种，拿着几张宣传单吆喝。我在那边还见到了四个人，应该是一个团队，专门发小卡片，各种业务的那种，真是太强大了。

当然我算是半个奥派经济学的学徒，对于任何无暴力的交易一向是支持的，只要双方当时满意，且没有欺骗发生。

不过现在的商业逻辑似乎变成了利用人性的贪嗔痴，最典型的莫过于大商场的营销活动，以免费的活动来吸引客户。但是知道正确的经济学道理的人，都应该明白“天下没有免费的午餐”这句话的精髓，尤其是以成本角度来思考的消费者，都明白那些广告的费用全部都是我们负担的，羊毛最终还是出在羊身上。

因此我认为商业逻辑不应该是这样的，正相反它应该是利用和促发人性的善，而且是高效的，而不是无效的重复。我们应该减少干扰，提升工作的准确和精确性。

但是我之前忽略了一点，那就是社会很复杂，林子大了什么鸟都有，因此不排除那些本身人性恶就暴露出来的人，他们就喜欢贪小便宜。

因此这个维度讨论到了博弈层面，买方和卖方相互刺探，如果不坦诚相待的话，最低心理价格是不断波动的。这样看似乎也明白了割韭菜这一说，只不过没赚到钱罢了，有些人认为其活该，就像懒惰者无食物可吃一样。

今天上午的时候，公司做培训，我写了很多笔记，校长也讲了很多，这个层面的道理很容易明白的，但是我们不知能做到几分。那个层面的事情，不止需要认知，还有资源吧。

她最主要的一个点是，归因于己，归功于人。当然她还提了很多方面，罗胖的话呀，成本效率问题呀，教学产品事情呀。

整个会议的流程是这样的，01 新人亮相+拜师大会，02 月度TOP和颁奖， 03 达标徽章奖励， 04 鼓励视频回放， 05 TOP员工分享，06 招聘宣讲内部推荐， 07 校长致辞讲公司问题和改善之处。

校长谈到了五点，第一，从签单到退费，市场部和销售部的工作全部白费了，因此在注重能力的同时还需要提高效率和精准性。第二，销售部要依赖教学部通过试听课才能提高学员签单率，这意味着销售人员的能力不足，需要依靠教学人员的额外工作去弥补。第三，任何一份工作做到极致，都是人与人之间的链接，尤其是教培行业。第四，两个SB对骂，千万不要参与，他们就像猪爱在泥巴里拱一样，你也进去掺和反而捣乱了他们的兴致还惹得一身骚。第五，学员也是人，分等级从VIP到LOW，教学人员也需要认识到教学只是辅助，我们要激发学员的自学激情，而不是纯靠单方面的教学。

现在大城市都是市场化订课，这像极了我在大二学车时的那个平台，教练和学员之间也是相互评价，服务型教练无法再威胁勒索学员，毕竟评分等级还与工资待遇挂钩。

市场创造一切，除了市场本身。教育本就是奢侈品，平民化反而容易培养出来呆子。

校长最后还说了学习指导师，不应该作为服务型人才， 应该达到导师的高度，不仅仅是英语学习方面的问题解决帮手，还有个涉及生活和工作等多个方面。这就意味着客户与公司人员之间是朋友关系。

最后列一下我在天桥那里做的测试数据吧，也还有几点笔记，就像当初第一天我在书城做的那样。

地点：腾讯大厦后海天桥
时间：2.20-3.30 

预设：100个拒绝，10个回单/人/接单/聊

解释：我事先给了自己这样的一个假设，至少有100个人会拒绝我，在这其中肯定能做到10个回单，有10个人肯跟我聊天，有十个人接我的回单，有10个人能单纯地聊天很久。

笔记：

01 五个路人问一个，同一时间段内
02 不询问双手提东西的那些人
03 登记时也有路人经过，会耗费一分钟时间
04 错过一两个路人没有关系，还会再有下一两个
05 工作要认真对待，有任务在身，必然完成甚至超额，有仪式感，不敷衍了事，正式开工，细节处认真处理
06 说清自己情况，相互了解，坦诚，只问问题，语音响亮，口齿伶俐

07 每个人都可以说一大堆经验，只要你成功了，可是谁也不清楚下次是否还会有效

在五分钟之内，有6人拒绝，做了一回单，共有16-26路人，问了20人左右。记得不是很清楚，数据仅供参考。

我在楼梯下发现两个人，一问说都是小学没毕业，一天五十元工资，一个小时可以发五张左右，这意味着有五个人接了他发的卡片，他手里总共拿了五十张左右。他们做的是代理，但询问时并不清楚公司创办时间和人数。

实践情况： 时间花费——2.20-2.50

至此完。

（良辰美，2019-03-05日夜）

当你跟别人竞争的时候，没人愿意帮助你。可是当你跟自己竞争的时候，每个人都想帮助你。

——西蒙-斯涅克

愿你富足（：

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